Partner 2025
Medallia
revolutioniert das Experience Management mit der "Experience Cloud", einer Plattform, die über alle Kanäle hinweg Daten sammelt, um verborgene Muster in Kunden- und Mitarbeitererfahrungen aufzudecken. Durch den Einsatz fortschrittlicher Künstlicher Intelligenz hilft sie Unternehmen, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Abwanderung zu verringern und neue Umsatzchancen zu schaffen. Medallia macht aus Daten greifbare Erkenntnisse, die zu besseren Entscheidungen und sichtbarem Geschäftserfolg führen.
BSI Business Systems Integration AG
Der Schweizer Softwarehersteller BSI Software bietet die marktführende CRM- und CX-Software, die sowohl technisch überlegen, als auch in ihrer Wirkweise zukunftsweisend ist.
Die BSI Customer Suite ist die einzige holistische CRM- und CX-Lösung aus Europa, die AI tief integriert und gleichzeitig Datenschutz, Souveränität und Flexibilität garantiert.
Das modular aufgebaute Produkt stellt als holistische Kundenplattform alles bereit, was exzellente Customer Experience braucht. Dazu gehört u. a. auch die CRM-Lösung mit generativer 360°-Kundensicht, der AI-basierte BSI Companion und die Automatisierung durch AI Agents.
Caplena
verwandelt Kunden- und Mitarbeiterfeedback in umsetzbare Erkenntnisse. Die KI-gestützte Plattform analysiert Daten aus Umfragen, Bewertungen und Trackern, erkennt zentrale Themen und Stimmungen und liefert klare, visuelle Ergebnisse in Echtzeit. Durch die Integration vielfältiger Datenquellen und LLMs unterstützt Caplena Unternehmen wie DHL und Lufthansa dabei, Effizienz zu steigern, den Produkt-Markt-Fit zu optimieren und Strategien zu verbessern. Über 200 Unternehmen weltweit vertrauen auf Caplena, um wertvolle Insights zu gewinnen und Wachstum zu fördern.
CX-Excellence
cmm360
cmm360.ch - Das Fachmagazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
Das cmm360.ch ist ein selbstständiges und unabhängiges Fachmagazin. Wir berichten online sowie mit eigenen Podcasts in der DACH-Region über die Gestaltung von nachhaltigem Kundenmanagement und einmaligen Kundeninteraktionen. Technologische Entwicklungen stehen dabei ebenso im Fokus wie strategisches Management. Daneben geben wir drei Mal jährlich unser Printmagazin heraus. Zudem verleiht das cmm360.ch seit 13 Jahren den Customer Relations Award, der Award für innovative Kundenprojekte von Schweizer Unternehmen.
SDV Schweizer Dialogmarketing Verband